Sådan logger du ind på MrGreen på mobilen og kommer i gang

Hvordan logger jeg egentlig ind på MrGreen, når jeg kun spiller fra telefonen? Det, der oftest går galt, er, at man forveksler den konto, man oprettede, med en anden e-mailadresse, og derfor bliver mrgreen login afvist igen og igen, selv om adgangskoden er rigtig.

Det skal du have klar inden tilmeldingen

Skaf oplysningerne på forhånd, så du ikke sidder midt i tilmeldingen uden dem.

• En e-mailadresse, du selv har adgang til. Den bruges til bekræftelse og til at finde kontoen igen, hvis du glemmer din adgangskode.
• Dit fulde navn som i passet. Navnet skal stemme med de dokumenter, du senere skal vise ved en kontrol.
• Din fødsel og dit bopælsland. Oplysningerne afgør, hvilke muligheder der vises på siden.
• Et mobilnummer, du bruger fast. Det kan blive brugt til bekræftelse, når du logger ind.
• Telefonens browser opdateret. Spil foregår i browseren, så en gammel version kan give fejl ved login.
• Adgang til din netbank eller dit kort. Det skal bruges, når du første gang sætter penge ind.
• En rolig stund uden forstyrrelser. Kontrol af oplysninger tager tid, og en afbrudt tilmelding skal ofte startes forfra.

Sådan opretter og bekræfter du kontoen

Følg rækkefølgen, så undgår du de typiske stop undervejs.

1. Åbn mr green online i telefonens browser og vælg tilmelding. Skriv de oplysninger, der bliver spurgt om, præcis som de står i dine dokumenter.
2. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Gem den i en password-adgang på telefonen, så du ikke skal taste den hver gang.
3. Bekræft din e-mail via det link, der sendes til dig. Uden bekræftelsen kan du ikke gennemføre et køb på siden.
4. Log ind og gå til dine kontooplysninger. Ret stavemåden i navn og adresse, hvis noget er tastet forkert.
5. Upload billede af billedlegitimation, når du bliver bedt om det. Sørg for skarpt lys og alle fire kanter med i billedet.
6. Vent på, at oplysningerne bliver gennemgået, og log ind igen ved besked. Først herefter er din konto klar til indbetaling.
7. Tag et skærmbillede af din bekræftelse og gem den i telefonens billeder. Det gør det nemt at finde tilbage til din profil.

Når kontoen er bekræftet, kan du bruge mr green bonus, hvis du har tilmeldt dig den. Bonusordningen vises i din profil, og eventuelle krav til omsætning står i den tekst, der følger med tilbuddet. Læg mærke til, at omsætningskrav betyder, at du skal spille for beløbet et antal gange, før det kan hæves.

Licens, SSL og kontrol af spillere

MrGreen drives under dansk licens, og det betyder, at siden følger reglerne for spillere med bopæl i Danmark. Licensen dækker både spil, indbetalinger og udbetalinger, og den er grunden til, at der bliver spurgt om dine oplysninger. Uden licens ville du ikke have samme mulighed for at klage over et forløb. Kontrollen er ikke valgfri for spillere, der vil hæve gevinster.

Når du er på MrGreen app, kan du se, at siden er beskyttet af SSL, altså en krypteret forbindelse. Det betyder, at det, du taster ind på telefonen, bliver sendt uden at kunne læses undervejs. Tjek gerne, at der står en hængelås ved adressen, før du skriver adgangskoden. En forkert adresse uden hængelås bør få dig til at stoppe. Samme beskyttelse gælder for de sider, hvor du indbetaler.

KYC er den kontrol, hvor spilleren skal vise, hvem han eller hun er. MrGreen beder om billedlegitimation og nogle gange om en adressebekræftelse, og det sker typisk ved første udbetaling. Kontrollen betyder, at din gevinst bliver holdt tilbage, indtil dokumenterne er godkendt. Derfor er det en fordel at sende dem ind, allerede når du har oprettet din konto.

For dig som spiller betyder kontrollen, at du ikke kan skjule dig bag en anden identitet. Det beskytter både dig og de andre spillere på siden. Skriv derfor altid dit rigtige navn og din rigtige adresse, også når du kun spiller i kort tid på telefonen. Retter du senere noget i oplysningerne, kan det udløse en ny gennemgang.

Indbetaling og udbetaling i praksis

Beløb og grænser vises i kassen, før du bekræfter, så du kender resultatet på forhånd.

• Indbetal fra den samme konto, som du senere vil hæve til. Skift ikke mellem flere personers kort, for det giver problemer ved udbetalingen.
• Skriv beløbet med omhu og læs bekræftelsen igennem. Når du har trykket godkend, er pengene trukket fra din konto.
• Vent med at spille, til beløbet står på din saldo i profilen. Det sker ikke altid med det samme.
• Ved udbetaling vælger du samme vej tilbage, som du satte penge ind med. Det gør behandlingen enklere for dig.
• Send legitimation sammen med din første udbetaling, hvis du ikke allerede har gjort det. Manglende dokumenter er den mest almindelige årsag til forsinkelse.
• Undlad at indbetale igen, mens en udbetaling afventer. Nye indbetalinger kan skabe uklarhed om, hvilke penge der hæves.
• Brug telefonens eget tastatur og kopier ikke kortoplysninger fra gamle noter. Skriv dem i stedet ind i den sikre kasse.

Udbetaling der hænger: sådan griber du det an

En udbetaling kan blive sat på pause, og din opgave er at finde ud af hvorfor, før du kontakter nogen.

1. Log ind i telefonen og åbn din historik over ind- og udbetalinger. Find den udbetaling, der er sat i gang, og se dens status.
2. Tjek, om der stadig mangler dokumenter i din profil. Er der et felt med legitimation eller adresse, er det ofte forklaringen.
3. Se, om et aktivt bonusbeløb kræver omsætning, før det kan hæves. Så længe kravet ikke er opfyldt, bliver pengene stående.
4. Vent tålmodigt og undlad at sende den samme anmodning flere gange. Dobbeltanmodninger kan forsinke behandlingen yderligere.
5. Kontakt supporten via den kontaktmulighed, der står på din profil, og skriv dit konto-id i beskeden. Beskriv kort, hvornår udbetalingen blev bestilt.
6. Svar på supportens spørgsmål i samme tråd. Det holder sagen samlet og gør det lettere at følge op.
7. Gem skærmbilleder af status og af samtalen, indtil pengene står på din konto. Det er din dokumentation, hvis sagen trækker ud.

Grænser, du kan sætte selv

Du kan sætte grænser for dit indskud, og de gælder for den periode, du vælger. Vælg beløbet, inden du begynder at spille, ikke midt i en aften. Grænsen er der for at holde forbruget på et niveau, du kan overskue. Har du brug for at sænke den, kan du gøre det med det samme.

Spilletid kan også begrænses, hvis du vil have en påmindelse om at holde pause. En påmindelse på telefonen hjælper med at afslutte en session, før den bliver lang. Du kan sætte grænsen, før du åbner et spil. Når tiden er gået, bliver du bedt om at stoppe.

Selvudelukkelse er et stærkere værktøj, hvis du har brug for en længere pause. Den lukker din konto for spil i den valgte periode, og du kan ikke fortryde den med det samme. Vælg perioden, så den passer til dit behov, og ikke kun til en weekend. Skriv ned, hvilken dato udelukkelsen slutter, så du ved, hvornår du kan vende tilbage.

Alle grænser findes i din profil under ansvarligt spil, og du kan nå dem fra telefonens browser. Ændringer træder i kraft med det samme, når de gælder en stramning. Husk, at en grænse ikke ændrer dine allerede indgåede spil. Har du spillet for meget, kan supporten hjælpe dig videre.

Login på telefonen uden problemer

Når du kun spiller på mobilen, er browseren dit vigtigste værktøj. Åbn mrgreen login i den browser, du bruger til daglig, og undgå links fra beskeder, du ikke selv har bedt om. Gem adressen som bogmærke, så du ikke rammer en forkert side. Hvis adgangskoden ikke virker, så brug funktionen til at nulstille den i stedet for at forsøge flere gange. Mange spærringer skyldes gentagne forkerte forsøg, ikke en glemt kode. Sluk for private browsing, hvis login bliver glemt ved hvert nyt besøg.

Det spørger spillere oftest om

Kan man spille uden at installere noget på telefonen? Ja, mr green online foregår i telefonens browser, og der er ingen fil, du skal hente. Åbn adressen, log ind, og spil fra samme side som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så et spil ikke afbrydes. Opdaterer du telefonen, kan det være nødvendigt at logge ind igen.

Hvordan får jeg en mr green bonus? Du tilmelder dig de tilbud, der vises i din profil, inden du indbetaler. Beløbet bliver først tilgængeligt, når du har opfyldt de krav, der følger med tilbuddet. Omsætningskravet betyder, at du skal spille for beløbet flere gange. Tag kun imod tilbud, du forstår betydningen af.

Hvorfor bliver mit mrgreen login afvist? Den mest almindelige årsag er en forkert e-mailadresse eller en gammel adgangskode. Brug nulstil-funktionen og følg linket i den mail, du modtager. Er kontoen spærret, skal du kontakte supporten. Vent med at forsøge igen, indtil du har fået svar.

Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage? Ofte mangler der dokumenter til kontrollen, eller et bonusbeløb er ikke omsat endnu. Kig i din profil, om der står en bemærkning ved udbetalingen. Er der ingen forklaring, kan supporten svare på, hvad der mangler. Send først nye oplysninger, når du ved, hvad der bliver spurgt om.

Kan jeg selv lukke for spil på min konto? Ja, du kan vælge en pause eller en selvudelukkelse i profilen. Pausen gælder med det samme, og du kan ikke spille i den valgte periode. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår den slutter. Har du brug for hjælp ud over det, kan supporten pege på de muligheder, der findes.

Er det sikkert at indbetale fra telefonen? Ja, når du er på den rigtige adresse og ser hængelåsen ved adresselinjen. Indtast kortoplysningerne direkte i kassen og gem dem ikke i bemærkninger. Brug en kode eller fingeraftryk til at låse telefonen. Ser siden anderledes ud end normalt, så stop og vent.

Læg mærke til, om et bonusbeløb kræver omsætning, før du indbetaler, for det ændrer, hvornår du kan hæve.