Comeon før første innskudd: spørsmålene spillere stiller

Hva må jeg vite om Comeon før jeg setter inn penger første gang? Det mange gjør feil, er å fylle inn navn og adresse litt for raskt, slik at det ikke stemmer med det som står i banken.

Konto og bekreftelse av identitet

Hvordan lager jeg en konto hos Comeon?

Du fyller ut et skjema med navn, adresse, e-post og fødselsdato, og velger selv et brukernavn og passord. Bruk de samme opplysningene som hos banken din, ellers kan kontoen bli stående fast senere. Etterpå får du en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Sjekk at e-posten ikke har havnet i søppelposten før du prøver på nytt. Passordet bør være langt og bare brukes hos Comeon.

Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon?

Comeon må vite at du er den du utgir deg for å være, og at du er gammel nok til å spille. Derfor ber de om et bilde av pass eller førerkort før du kan ta ut gevinster. Bildet må vise alle fire hjørner og være tydelig, uten reflekser. Ta bildet i dagslys og legg dokumentet flatt på et bord. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer helt med det du skrev ved registreringen.

Hvor lang tid tar det før kontoen er verifisert?

Du laster opp dokumentene i kontoen din, og deretter blir de gjennomgått manuelt. Hvor lang tid det tar, avhenger av hvor tydelige bildene er og hvor mange som står i kø. Uklare bilder blir sendt tilbake, og da starter gjennomgangen på nytt. Last opp både legitimasjon og eventuell adressebekreftelse samtidig for å slippe ekstra runder. Du ser status i kontoen din, så du vet om noe mangler.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruker du gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at begge blir stengt, og da kan penger bli stående. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve e-postadressen din i innloggingsfeltet. Har du byttet e-post eller telefonnummer, oppdaterer du det i profilen før du gjør noe annet.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finnes en lenke for glemt passord. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med, og følg instruksjonene du får tilsendt. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Får du ingen e-post, sjekker du søppelpostmappen og om adressen er stavet riktig. Svarer det fortsatt ikke, kontakter du kundestøtten fra e-postadressen som er knyttet til kontoen.

Hvorfor fungerer ikke comeon casino login?

Den vanligste årsaken er feil brukernavn eller passord, ofte fordi Caps Lock står på. Noen ganger er det nettleseren som har lagret et gammelt passord. Prøv å skrive innloggingsdetaljene manuelt i et privat vindu. Sjekk også at du bruker riktig nettadresse og ikke en gammel lenke fra en e-post. Er kontoen sperret midlertidig etter flere forsøk, venter du litt før du prøver igjen.

Hvordan logger jeg inn på mobilen?

Du åpner nettleseren på telefonen og skriver inn adressen til Comeon. Deretter taster du brukernavn og passord på samme måte som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app å laste ned, så du trenger ikke lete i butikkene. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil komme raskere tilbake. Pass på at du er på et nett du stoler på, og logg ut når du er ferdig.

Bonus og tilbud

Hvordan får jeg comeon casino bonus?

Du må først ha en konto med bekreftet identitet og gjøre et innskudd. Deretter velger du tilbudet i kontoen din før du setter inn penger, ikke etterpå. Kommer du i skade for å hoppe over valget, kan det hende at bonusen ikke registreres. Sjekk alltid i kontohistorikken at beløpet og bonusen er bokført som de skal. Les hva som kreves for å omsette bonusen før du begynner å spille.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet sier hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli dine egne. Det står i vilkårene for hvert tilbud, og der ser du også hvilke spill som teller. Noen spill bidrar bare delvis, mens andre ikke teller i det hele tatt. Et vanlig feilgrep er å spille bare på spill som ikke gir omsetning. Del opp spillingen og hold oversikt over hvor mye som gjenstår.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, hvert tilbud peker ut hvilke spill som er med. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan ha lavere vekt eller stå helt utenfor. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du setter i gang. Spiller du på et spill som ikke er med, går det utenom omsetningen. Da kan bonusen bli stående uten at du merker det.

Får jeg flere bonuser etter den første?

Comeon har ulike tilbud fra gang til gang, og noen er rettet mot faste spillere. Du finner dem i kontoen din eller i e-poster du har sagt ja til å motta. Hvert tilbud har egne vilkår, og de kan endre seg. Sjekk derfor vilkårene på nytt hver gang du takker ja. Et tilbud du takket nei til, kan ikke alltid hentes frem igjen senere.

Følger det et tilbud med comeon casino app?

Det finnes ingen egen app, så det følger ikke noe eget apptilbud. Du spiller i nettleseren på telefonen, og der ser du de samme tilbudene som på datamaskinen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du velger et tilbud. Tar du skjermbilde av vilkårene, har du dem lett tilgjengelig mens du spiller. Da slipper du å lete etter dem senere.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta den ut?

Bonuspenger kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Spiller du for lite, blir bonusen og eventuelle gevinster fra den trukket tilbake. Det gjelder også hvis du ber om uttak mens kravet fortsatt gjenstår. Sjekk i kontoen hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er du usikker, spiller du videre til kravet er fullført.

Kan jeg takke nei til en bonus?

Ja, du kan la være å velge tilbudet før du setter inn penger. Da spiller du bare med dine egne midler, og du kan ta ut gevinstene uten omsetningskrav. Det kan være et greit valg hvis du ikke vil binde pengene over tid. Sjekk at ingen bonus er aktiv i kontoen før du gjør et innskudd. Har du allerede aktivert en bonus, må den fullføres eller avsluttes etter vilkårene.

Sikkerhet og grenser

Hvordan vet jeg at nettsiden er trygg?

Du kan se på adressefeltet at forbindelsen er kryptert, og at innloggingen skjer på samme domene som resten av siden. Comeon oppgir hvem som står bak, og hvilke regler som gjelder for spillere. Sjekk at du faktisk er på riktig adresse og ikke en etterligning. Bruk aldri innlogging fra en lenke du har fått på melding fra ukjente. Har noe endret seg plutselig, kontakter du kundestøtten direkte i stedet for å følge lenken.

Hva er KYC, og hvorfor blir jeg spurt?

KYC betyr at selskapet må kjenne spilleren sin. Derfor kan du bli bedt om å forklare hvor pengene dine kommer fra. Det skjer typisk ved større innskudd eller uttak. Du kan også bli spurt om å sende inn dokumentasjon på inntekt eller formue. Svar så konkret du kan, så går saken raskere.

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

I kontoinnstillingene finner du et eget felt for grenser. Der kan du sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, slår den inn med en gang, mens en økning kan ta tid før den trer i kraft. Sjekk at du har valgt riktig periode før du lagrer.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan be om en tidsbestemt pause fra kontoen din. Da stenges muligheten for å spille og sette inn penger i perioden. Etterpå kan du begynne igjen når perioden er over. Pausen kan ikke avbrytes før tiden er gått. Tenk over hvor lenge du vil ha pause før du bekrefter valget.

Hva gjør jeg hvis jeg vil stenge kontoen permanent?

Du kan be om å få kontoen stengt for godt. Da mister du tilgangen til å spille, og du bør ta ut pengene dine først. comeon.co.no/ kan hjelpe deg med å finne ut hvordan du kontakter kundestøtten for å gjennomføre det. Sjekk at saldoen er tom og at ingen bonus er aktiv før du sender forespørselen. Etter stengingen er det ikke sikkert at du kan åpne kontoen igjen.

Hvordan håndteres 2FA på kontoen min?

2FA gir et ekstra steg når du logger inn, ved at du må bekrefte med noe mer enn passordet. Kommer det opp en kode du ikke forventet, skal du ikke godta den. Avbryt innloggingen og bytt passord med en gang. Sjekk at e-postkontoen din også har en ekstra bekreftelse. Da er det vanskeligere for andre å komme inn på Comeon-kontoen din.

Blir jeg varslet hvis noen logger inn på kontoen min?

Comeon kan sende varsler ved innlogging og ved endringer i kontoinnstillingene. Sjekk innboksen og søppelposten med jevne mellomrom. Får du et varsel du ikke kjenner deg igjen i, kontakter du kundestøtten med en gang. Ta samtidig en titt på kontohistorikken for å se om noe er endret. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å stoppe misbruket.

Betalinger

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?

Comeon viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg i kassen. Utvalget kan variere ut fra hvor du bor. Sjekk hva slags gebyr som eventuelt følger med metoden før du betaler. Bruk en metode som står i ditt eget navn, slik at innskuddet kan knyttes til deg. Da unngår du spørsmål om hvor pengene kommer fra.

Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?

Det kan skyldes at betalingsmåten ikke er i ditt navn, eller at kontoen mangler bekreftelse. Noen ganger er det banken som stopper transaksjonen. Prøv en annen metode hvis den første ikke går gjennom. Vent med å prøve på nytt mange ganger, siden det kan låse kontoen midlertidig. Får du det ikke til, tar du kontakt med kundestøtten og forklarer hva som skjer.

Hvor lang tid tar et uttak?

Uttaket blir behandlet etter at identiteten din er bekreftet. Hvor lang tid det tar, avhenger av metoden du har valgt og av kontrollene som må gjøres. Noen ganger ber Comeon om mer dokumentasjon før utbetalingen kan gå videre. Sørg for at alle dokumenter er lastet opp på forhånd. Da slipper du å vente på en ekstra runde.

Kan jeg sette inn med kort?

Kort er en av metodene som kan være tilgjengelig i kassen din. Kortet må stå i ditt eget navn, ellers kan innskuddet bli avvist. Sjekk om banken din tillater spilltransaksjoner før du prøver. Noen banker blokkerer slike betalinger av egen vilje. Da må du velge en annen metode i stedet.

Må jeg betale gebyr for innskudd og uttak?

Comeon kan ta gebyr for enkelte metoder, og det samme kan banken din gjøre. Sjekk hva som står i kassen før du bekrefter betalingen. Les også hva banken din tar for overføringen. Da vet du hva du faktisk betaler før pengene forlater kontoen. Er gebyret høyt, kan en annen metode være billigere for deg.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Comeon krever at uttaket går tilbake til den samme kilden som innskuddet kom fra, så langt det er mulig. Det er en del av kontrollen med pengene dine. Bruker du et kort som er utløpt, kan du bli bedt om å oppgi et nytt. Sjekk at betalingsmåten fortsatt er gyldig før du ber om uttak. Er den ikke det, kontakter du kundestøtten for å finne en løsning.